Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 31.05.2023

§ 1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kunden und der GET UR LOOK UG (haftungsbeschränkt), Horst-Schulmann-Str. 7, 60314 Frankfurt am Main, nachfolgend GET UR LOOK UG genannt, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die in Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Friseur/-in, Make-up Artist und Kosmetiker/-in entstehen, einschließlich haar- und hautkosmetischer Produkte, Nebensortiment und friseurtechnischen Artikeln, es sei denn, dass zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst in Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§2 Termine / Datenerhebung
Die GET UR LOOK UG arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und ggf. Zusatzdienstleistungen reserviert. Dies kann persönlich, telefonisch und online über die Plattform Planity über https://www.planity.com/ bzw. unter dem Link
Termin buchen“ geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden / der Kundin und der GET UR LOOK UG ein Dienstleistungsvertrag.

Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen folgende Daten erhoben und (in Deutschland) gespeichert werden. Ohne diese Daten ist eine Terminbuchung nicht möglich:
• Name des Kunden / der Kundin
• Telefonnummer des Kunden / der Kundin

Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung (im Vertretungsfall) gespeichert werden:
• E-Mail Adresse des Kunden / der Kundin
• Informationen über Allergien / Unverträglichkeiten, Spezifika der Haarstruktur
• Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen, z.B. Mischungsverhältnis der Chemikalien für (regelmäßige) Färbungen / Tönungen

Für die Datenerhebung und -speicherung benötigt die GET UR LOOK UG die Zustimmung des Kunden / der Kundin. Diese werden bei Widerruf durch den Kunden / die Kundin sofort gelöscht. Die GET UR LOOK UG nutzt die Branchensoftware Planity.
Alle Informationen zur Datenerhebung bei Planity können unter nachfolgenden Link eingesehen werden:
https://www.planity.com/de-DE/privacy-policy

Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.

Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist die GET UR LOOK UG berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen, die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.

Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit / Haarverlängerung) wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung / Anzahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optional und können bis zum Geldeingang von der GET UR LOOK UG anderweitig vergeben werden und somit dem Kunden abgesagt und storniert werden.

Hochzeit / Brautstyling
Bei Buchung eines Brautstylings wird ein zu unterschreibender Brautstyling-Vertrag per E-Mail an den Kunden / die Kundin versendet. In diesem Brautstyling-Vertrag werden alle notwendigen Daten erfasst, um die Dienstleistung zu erfüllen.

Hochzeit / Brautstyling – Ausfallhonorar bei Brautstyling-Buchungen
Die Lösung vom Brautstyling-Vertrag, gleich ob durch Rücktritt oder Kündigung, ist bei Festbuchungen nur aus wichtigem Grund möglich. Annulliert der Kunde / die Kundin einen Vertrag innerhalb 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin, ohne dass die GET UR LOOK UG dies zu vertreten hat, steht der GET UR LOOK UG das vereinbarte Honorar, sowie die bis dahin angefallenen Neben- und Fremdkosten vollständig zu.

Wird die Buchung storniert, gelten folgende Regeln:

  • Bei Stornierung bis 12 Wochen vor dem Probe-/Hochzeitstermin werden 30% des Hochzeitsangebotes fällig
  • Bei Stornierung bis 8 Wochen vor dem Probe-/Hochzeitstermin werden 50% des vereinbarten Preises angesetzt
  • Bei Stornierung bis 4 Wochen vor dem Probe-/Hochzeitstermin wird 75% des Gesamtbetrages fällig
  • Bei Stornierung innerhalb 4 Wochen vor dem Probe-/Hochzeitstermin werden 100% des vereinbarten Honorars fällig

Sonderregelung Brautstyling: Der Kunde / die Kundin hat binnen 24 Stunden nach dem Probetermin Zeit die Buchung zu stornieren, sofern er/sie triftige Gründe für ein Nichtgefallen hat. In diesem Fall fallen keine weiteren Kosten (außer die des Probetermines) an. Bei allem über 24 Stunden gelten die normalen Staffelungen.

Sollte der / die Stylist/-in der GET UR LOOK UG die Dienstleistung aufgrund einer Krankheit oder von ihm / ihr nicht zu vertretender Umstände nicht erbringen können, wird der / die Stylist/-in sich nach besten Kräften bemühen, einen adäquaten Ersatz zu finden. Für eventuell entstehende Zusatzkosten oder einen möglichen Schaden haftet die GET UR LOOK UG in diesem Falle nicht.

Termine online buchen über Planity / Datenerhebung
Auf dieser Webseite können Sie online Termine buchen, und sehen ob und wann Termin bei uns im Salon zur Verfügung stehen. Durch den Klick auf „Termin buchen“ werden Sie auf unsere Buchungsseite weitergeleitet, auf der sich das Buchungssytem der Planity GmbH befindet. Dort werden ebenfalls nur allgemeine Daten von Ihnen gespeichert. Eine genaue Übersicht der Datenschutzbestimmungen finden Sie auf der Webseite von Planity.
https://www.planity.com/de-DE/privacy-policy

Minderjährige Kunden
Kunden unter 16 Jahren kann die GET UR LOOK UG nur mit schriftlichem Einverständnis des Erziehungsberechtigten bei Dienstleistungen, die mit Farbe oder Blondierung durchgeführt werden, bedienen.

§3 Schweigepflicht
Die Arbeitnehmer, Freiberuflichen im Salon und alle im Salon tätigen Personen, verpflichten sich dazu, alle im Zusammenhang stehenden Vorgänge stillschweigend zu behandeln und ebenfalls nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses zu wahren. Daten, Verträge, Vorgänge, schriftliche Dokumente und alle im Zusammenhang stehende Vorgänge des GET UR LOOK UG Studios dürfen keinen Dritten zur Verfügung gestellt werden oder an Dritte weitergegeben bzw. weitergesagt werden.

§4 Preise und Bezahlung
Aktuelle Tagespreise sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Kunden können sich jederzeit über die aktuellen Preise informieren. Die aktuellen Tagespreise sind jederzeit öffentlich einsehbar unter https://www.geturlook.com/services/ oder im GET UR LOOK Studio.
Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der GET UR LOOK UG gerne im Voraus Auskunft.
Für Verkaufsartikel gibt es eine gesonderte Preisliste.

Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar usw.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Es gelten die aktuellen Tagespreise am Tag des Termins (= am Ausführungstag der Dienstleistung / am Tag des Friseurbesuches) auch wenn per E-Mail günstigere Preise bestätigt wurden. Tagespreise in Höhe von maximal 5% über den bestätigten Preisen werden ausdrücklich vom Kunden akzeptiert. Sollte die Differenz zwischen bestätigten Preisen und den aktuellen Tagespreisen höher als 5% sein, so hat der Kunde das Recht zu verlangen nur die maximalen 5% mehr als die in der Bestätigung angegebenen Preise zu bezahlen.

Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in bar, per EC Karte oder mit Gutschein zu bezahlen.

§5 Gutscheine
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden und Kundinnen können von der GET UR LOOK UG Gutscheine gegen Bezahlung erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei der GET UR LOOK UG eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer ist im BGB gesetzlich geregelt. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen.

Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Die GET UR LOOK UG bietet Kunden und Kundinnen in unregelmäßigen Abständen Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung der Rabatte behält sich die GET UR LOOK UG vor.

§6 Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für ihre Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände. Bitte legen Sie ihren Schmuck vor Behandlungsbeginn ab! Wir übernehmen keine Haftung für ihre Kleidung, wenn diese durch ihr Eigenverschulden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen einschließlich Haarverlängerungen, von denen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von der GET UR LOOK UG im Interesse des Kunden abraten. Bei von uns nicht zu vertretenen Umständen, z.B. höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernehmen wir keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen, die die GET UR LOOK UG nicht zu vertreten hat. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

Sollte die GET UR LOOK UG einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde / die Kundin so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde / die Kundin hat dann die Möglichkeit sich mit den Mitarbeitern der GET UR LOOK UG auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde / die Kundin den Termin bereits anbezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden / die Kundin zurückgezahlt.
Die GET UR LOOK UG versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden / der Kundin Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

§7 Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde / die Kundin diesen unverzüglich anzuzeigen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur, wenn sie innerhalb von 5 Tagen nach der Behandlung bzw. bei käuflich erworbenen Waren erfolgt. Der Kunde hat dann ein Nachbesserungsrecht, schlägt die Nachbesserung fehl, kann er erneut Nachbesserung verlangen. Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden oder Dritten unsachgemäße Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

§8 Eigentumsvorbehalt
Die Leistung und Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und Erfüllung sämtlicher Forderungen Eigentum der GET UR LOOK UG.

§9 Beschädigung und Diebstahl
Die GET UR LOOK UG hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.

§10 Verhaltensweise
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches bei der GET UR LOOK UG und Terminen außerhalb des Studios sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die GET UR LOOK UG das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen, gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen und bei Terminen außerhalb des Studios die Dienstleistung abzubrechen.

§11 Nutzungsbedingungen des Kunden WLAN
Mit Benutzung des Gast-WLAN des Netzwerks der GET UR LOOK UG stimmt der Nutzer vollumfänglich den Nutzungsbedingungen zu. Die Gast-WLAN Nutzung ist auf eigene Gefahr. Keine Garantie für eine jederzeit störfreie Internetverbindung. Keine Haftung für wirtschaftliche Schäden. Einwilligung für die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 litt. F DSGVO. Missbrauch und Urheberrechtsverletzungen werden strafrechtlich verfolgt.

§12 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist Frankfurt am Main. Für die Rechtsverhältnisse der Vertragsparteien gilt deutsches Recht.

§13 Schlussklausel
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung tritt eine, ihrem wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahekommende, wirksame Regelung.